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とある本からの抜粋をメモ。
その本ってAmazonにも楽天にもないみたい。
めんどくさいのでリンクとかはりませんが。
「ITマネジメントのためのフレームワーク」（Van Haren PUBLISHING）
という本。

TQM (統合的品質管理)

起源・歴史	20世紀初期からの品質改善の理念を起源とする
時期	1970年代以降
審査機関	なし。ただし、ISO9000:2000の認証を受けた組織はTQMの原則にしたがっていることを意味する
役立つツール	PDCA、ブレインストーミング、パレート分析、統計的工程管理、ベンチマーキング、ジャストインタイムなど